Knowledgle management, apakah itu??

Knowledge management telah menjadi istilah yang maknanya bisa sekehendak hati setiap orang. Namun kali ini coba kita fokuskan pada opini pendiri dan ketua umum perusahaan Microsoft, Bill Gates.

Menurut Gates, knowledge management dimulai dengan tujuan bisnis dan proses-proses serta pengakuan tentang perlu-nya berbagai informasi. Knowledge management tidak lebih dari mengelola aliran informasi, menyampaikan informasi yang benar kepada orang yang membutuhkannya sehingga mereka dapat bertindak sesegera mungkin. Knowledge management dapat membantu perusahaan manapun dalam empat aspek pokok: perencanaan ,layanan pelanggan, pelatihan, dan kolaborasi proyek (Gates, 1999).

Sebagai contoh, Coca-cola sebagai salah satu perusahaan pertama yang menyelenggarakan komunikasi mendunia dengan sistem digital. Dimana semua informasi yang diperoleh memungkinkan Coca-cola mengembangkan perencanaan, layanan, pelatihan tanpa batas dan kolaborasi antar negara. Knowledge management dalam perusahaan ini juga merupakan pertimbangan dalam penilaian prestasi kerja dan proses evaluasi. Sebagai hasilnya kini hampir semua orang di muka bumi ini mengetahui Coca-cola sebagai sebuah minuman ringan yang sukses di pasar internasional