Customer Relationship Management in Mazda Europe

Madza Motor Europe merupakan perusahaan yang bergerak di manufaktur dan penjualan kendaraan berpenumpang.

Madza Motor Europe mempunyai rencana pengembangan produk yang ambisius, yang mengeluarkan mobil-mobil generasi baru.

Perusahaan telah melihat Customer Relationship Management sebagai sebuah faktor kunci yang membantu mendapatkan pelanggan baru dan membangun loyalitas pelanggan.

Oleh karena itu, Madza Motor Europe bekerja sama dengan Capgemini, sebuah perusahaan konsultan Prancis mengembangkan roadmap CRM lintas divisi dan rencana implementasinya
Sebuah proses dan syetem platform CRM tunggal yang membangun proses end to end dari persiapan kampanye sampai pelaksanaan managemen pelanggan.

Usaha ini membuahkan hasil yakni Sebuah sistem baru bagi pondasi Mazda Motor Europe yang mengembangkan kapabilitas CRM yang konsisten dan uniform

Executive Support System

EIS (Executive Support System) adalah sistem informasi berbasis komputer yang mendukung komunikasi, koordinasi dan fungsi perencanaan dan kontrol manajer-manajer dan eksekutif dalam sebuah organisasi.

Manfaat EIS :
- EIS merupakan sebuah langkah maju dari informasi yang terstruktur
- EIS mendorong perkembangan kultur informasi yang lebih aktif dan terbuka

Kunci Utama dari kesuksesan EIS adalah terkait dengan user dan kebutuhan mereka Komunikasi dan motivasi merupakan hambatan umum dalam pengimplementasian EIS.
Jadi, faktor manusia merupakan hal yang sangat krusial krusial dalam Executive

Barcode

Barcode adalah sebuah instrumen yang powerful untuk mengindentifikasi suatu barang. Barcode menerapkan konsep Boolean pada batang-batang baris yang terdiri dari warna hitam dan putih. Warna hitam mewakili bilangan 0 dan warna putih mewakili bilangan 1. Batang-batang garis ini dengan ketebalannya tertentu akan menghasilkan suatu identifikasi unik pada suatu produk.
Sejarah penemuan barcode ini dimulai Bernard Silver dan Joseph Woodland “Classifying Apparatus and Method” pada tahun 1949 yang merupakan cikal bakal barcode
Untuk penjualan barang biasanya digunakan Barcode dengan sistem UPC-A, EAN -8, atau EAN-13.
Berikut ini cara membaca barcode sistem UPC :